Bij Riiffs Parfums zijn we zeer trots op de kwaliteit en het vakmanschap van onze geuren. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan voor een zorgeloze en veilige winkelervaring.
Retourperiode
U kunt uw artikel(en) binnen 14 kalenderdagen na de leveringsdatum retourneren.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering of ruiling moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
● Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verzegelde verpakking zijn.
● Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en alle originele labels, tags en verpakkingsmaterialen bevatten.
● Geopende, gebruikte of onverzegelde artikelen kunnen vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften strikt niet worden geretourneerd.
Niet-retourneerbare artikelen
We kunnen geen retourzendingen accepteren voor:
● Producten die zijn geopend of getest
● Artikelen die zonder originele verpakking worden geretourneerd
● Artikelen die na de periode van 14 dagen worden geretourneerd
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd product of het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Vermeld daarbij:
● Uw bestelnummer
● Een duidelijke beschrijving van het probleem
● Fotomateriaal van het artikel/de artikelen en verpakking
Na verificatie zorgen we voor vervanging of volledige terugbetaling, en in dergelijke gevallen vergoeden wij de retourkosten.
Retourprocedure
1. Mail ons klantenserviceteam op info@riiffsperfumes.com met uw bestelnummer en reden van retour.
2. Na goedkeuring sturen we u retourinstructies inclusief het retouradres.
3. Verpak het artikel zorgvuldig en verstuur het met een traceerbare verzendmethode.
4. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd of beschadigd artikel).
Ruilingen
Wij bieden momenteel geen directe ruilmogelijkheid aan. Als u een ander artikel wilt, retourneer dan uw oorspronkelijke bestelling (indien mogelijk) en plaats apart een nieuwe bestelling.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is goedgekeurd en verwerkt:
● Ontvangt u een bevestigingsmail
● Wordt het bedrag teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode
● Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via info@riiffsperfumes.com.
Bedankt dat u voor Riiffs Parfums kiest – waar elegantie en tijdloze geuren samenkomen.
